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Informativa privacy
Ultimo aggiornamento: settembre 2022
Le forniamo la presente informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (d’ora innanzi per brevità “GDPR”) per riassumerle cosa facciamo con i suoi dati personali e come potrà, in ogni momento, esercitare i diritti che la legge le riconosce (d’ora innanzi, sarà indicato anche quale “interessato”).
Ci impegniamo a trattare i suoi dati personali in conformità al GDPR, al D.Lgs. 196/2003 e s.m.i. (d’ora innanzi per brevità “Codice Privacy”), ai pertinenti provvedimenti e linee guida delle autorità per la protezione dei dati e delle autorità giudiziarie nazionali ed europee, nonché alla normativa nazionale ed europea applicabile.
1. Chi siamo e come contattarci
Il titolare del trattamento dei suoi dati personali è La Decima Sinfonia, ovvero il sito web ladecimasinfonia.it(da ora abbreviato con “Noi” o “Titolare” o “Sito”). Eventuali richieste in merito al trattamento dei suoi dati personali potranno essere trasmesse al Titolare utilizzando il seguente indirizzo email: info@ladecimasinfonia.it.
2. Dati personali raccolti e come vengono utilizzati
Il Titolare, per le finalità indicate nella successiva sezione 3, potrà trattare dati personali comuni che la riguardano. A titolo esemplificativo, il Titolare potrà trattare dati anagrafici, dati di contatto, dati di natura finanziaria necessari per l’acquisto di prodotti e/o servizi sul Sito.
Noi non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali (ossia quelli idonei a rivelare la sua origine etnica, le sue opinioni politiche, le sue convinzioni religiose o filosofiche, o la sua appartenenza sindacale, nonché i suoi dati genetici, i dati biometrici intesi a identificarla in modo univoco, i dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale), nonché dati relativi a condanne penali e reati, e la invita a non fornire tali dati e/o informazioni da cui essi potrebbero essere dedotti.
Noi potremmo raccogliere i suoi dati personali all’atto della sua registrazione da lei direttamente (e.g. al fine di consentire la sua registrazione al sito e al servizio di newsletter).
La invitiamo, inoltre, a non fornirci dati personali non strettamente necessari.
3. Finalità trattamento dei dati
Le illustriamo qui di seguito le finalità per le quali trattiamo e/o potremmo trattare i suoi dati personali.
A. Fruizione dei servizi
Tratteremo i suoi Dati Personali al fine di soddisfare la sua richiesta di registrarsi per l’accesso ai servizi offerti che richiedono la registrazione (e.g. il servizio di newsletter), acquistare i nostri servizi a pagamento, fruire dei servizi offerti tramite il Sito che non richiedono la registrazione né l’acquisto di un abbonamento, nonché per personalizzare i contenuti offerti tramite il Sito.
In relazione alle predette attività, i suoi Dati Personali saranno trattati altresì per tutte le operazioni di carattere amministrativo, finanziario e/o giuridico connesse.
B. Servizio Clienti
Tratteremo i suoi dati personali per gestire le richieste di assistenza, ivi incluse quelle relative all’attivazione o disattivazione di un abbonamento acquistato, da lei formulate al nostro servizio clienti, mediante qualsiasi delle piattaforme disponibili (e.g. telefono, chat, e-mail),nonché al fine di soddisfare la sua richiesta di ottenere informazioni e/o chiarimenti, a seguito dell’invio da parte sua di una comunicazione utilizzando gli indirizzi di contatto presenti sul Sito.
C. Verifiche del gradimento dei servizi
Tratteremo i suoi dati personali al fine di verificare il corretto funzionamento dei nostri servizi, misurare il livello di soddisfazione dei nostri utenti e, con specifico riferimento al nostro Servizio Clienti, migliorare la qualità dei processi di customer care e orientare più efficacemente la formazione del personale addetto a tale servizio. Al fine di conoscere il suo livello di soddisfazione, e migliorare i nostri servizi, potremmo anche inviarle questionari di customer satisfaction all’indirizzo e-mail da lei fornito e/o tramite altre modalità, cui lei potrà partecipare in maniera facoltativa. La informiamo inoltre che per consentirci di perseguire il nostro legittimo interesse a verificare la qualità del servizio erogato ai nostri clienti, le telefonate ricevute dal Servizio Clienti potranno essere registrate.
D. Comunicazioni commerciali
Previo suo consenso, tratteremo i suoi dati personali per informarla, anche attraverso strumenti automatizzati di contatto (e-mail, SMS, notifiche push e/o altri posizionamenti online, anche su social network) sulle nostre iniziative commerciali, ivi incluse le offerte a lei eventualmente dedicate anche a seguito della disattivazione del suo abbonamento, per svolgere ricerche di mercato e per l’invio di materiale pubblicitario, nonché per inviarle, attraverso gli strumenti indicati, comunicazioni aventi ad oggetto iniziative commerciali di nostri partner commerciali.
Potrà esercitare in ogni momento il diritto di opposizione alla ricezione delle suddette comunicazioni commerciali.
Per maggiori informazioni in merito al suo diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse, la invitiamo a consultare la successiva sezione 7.
E. Adempimento di obblighi legali
Tratteremo i suoi dati personali al fine di adempiere a obblighi di legge cui siamo soggetti e a ogni altro obbligo derivante da ordini delle autorità competenti.
F. Operazioni societarie e difesa dei diritti
Potremo altresì trattare i suoi dati personali per lo svolgimento di eventuali operazioni societarie (es. due diligence, operazioni di fusione, scissione, acquisizione, trasferimento di beni e/o rami di azienda, ecc.) e per accertare, esercitare o difendere un diritto o un interesse del Titolare o di un terzo in sede giudiziaria e/o in via stragiudiziale.
G. Profilazione
Previo suo consenso, tratteremo i suoi dati personali, anche attraverso tecnologie di tracciamento quali i cookie, per procedere ad attività di analisi ed elaborazione di informazioni a lei relative volte a definire un profilo delle sue preferenze, abitudini, scelte di consumo e/o esperienze di navigazione. Tali attività di profilazione potranno essere condotte anche avvalendosi di strumenti messi a disposizione da terze parti, quali a titolo esemplificativo social network (e.g. Meta) o terzi provider di servizi di advertising (e.g. Google), ed adottando, ove possibile, misure di sicurezza quali l’”hashing” (il quale consiste nell’associare ai suoi dati personali, ad es. la mail, delle stringhe di numeri e lettere, praticamente anonimizzando i suoi dati). A tal fine, potremo altresì associare i dati personali acquisiti attraverso tecnologie di tracciamento quali i cookie (ove lei abbia prestato il relativo consenso) e/o i dati personali da lei forniti nell’ambito di nostre specifiche iniziative e/o iniziative di terzi nostri partner (e, in quest’ultimo caso, comunque in conformità con la rispettiva informativa sulla privacy), con quelli che noi acquisiamo per effetto della sua iscrizione al Sito o per effetto del suo utilizzo.
I. Comunicazioni dei suoi dati personali a terzi per finalità commerciali
I suoi Dati Personali non saranno comunicati a terzi e rimaranno ad uso esclusivo (seguendo le indicazioni fornite dalla presente Indicazione sulla Privacy) del Titolare, altresì potranno essere condivise analisi statistiche del nostro pubblico da Noi svolte a partner commerciali ma sottoforma di dati anonimi(vedianche punto 5).
J. Analisti statistica
Tratteremo i suoi dati personali per la produzione di statistiche aggregate e anonime al fine di valutare e migliorare i nostri servizi. In ogni caso, i dati personali trattati per fini statistici non saranno utilizzati per assumere decisioni o provvedimenti rivolti a singoli interessati, né per il perseguimento di finalità di altra natura.
4. Memorizzazione dei dati personali
Trattiamo i suoi dati personali in forma elettronica e cartacea, assicurando la protezione degli stessi fin dalla progettazione e per impostazione predefinita, e previa adozione di misure di sicurezza tecniche e organizzative volte a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio.
I suoi dati personali saranno trattati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento degli scopi per i quali vengono raccolti e saranno conservati per periodi di tempo diversi, a seconda della finalità perseguita. Al termine del periodo di conservazione indicato, i suoi dati personali saranno cancellati o resi anonimi, salvo non sia necessario conservarli più a lungo per finalità diverse per le quali i dati sono stati legittimamente raccolti (e.g. fornitura del servizio da lei richiesto e/o al fine di adempiere a un obbligo di legge, a un ordine di un’Autorità o per difendere un nostro diritto).
5. Comunicazione dei dati a terzi
Per le finalità che precedono potremmo comunicare i suoi dati personali alle seguenti categorie di soggetti:
• soggetti terzi e/o società che forniscono servizi connessi e/o strumentali alle attività svolte da Noi e descritte alla precedente sezione 3;
• previo suo consenso, nostri partner commerciali perché li trattino, in qualità di autonomi titolari del trattamento, per finalità di marketing;
• consulenti legali e/o fiscali e/o società coinvolte in possibili operazioni di fusione, scissione, acquisizione, trasferimento di beni e/o rami di azienda o altre operazioni straordinarie
• autorità indipendenti, forze dell’ordine o autorità giudiziaria per i loro scopi istituzionali nei limiti previsti dalla legge.
Con riferimento ai dati personali loro comunicati, i soggetti indicati potranno agire, a seconda dei casi, in qualità di responsabili del trattamento, sulla base di uno specifico accordo per il trattamento dei dati personali con Noi, o in qualità di titolari autonomi, sulla base della propria informativa sulla privacy (nel qual caso la comunicazione dei dati personali sarà limitata a quanto necessario al raggiungimento delle finalità del trattamento di cui alla precedente sezione 3). Un elenco dettagliato ed aggiornato di tali soggetti e delle loro qualifiche privacy può essere richiesto al Titolare.
I suoi dati personali potranno inoltre essere conosciuti da personale incaricato dal Titolare, il quale è stato a tal fine appositamente istruito sulle modalità e finalità del trattamento.
6. Modifica o eliminazione dei dati personali
In relazione ai trattamenti dei suoi dati personali svolti da Noi, in ogni momento, chiederci di accedere, rettificare e cancellare i suoi dati personali, oltre che di limitarne il trattamento. Potrà inoltre opporsi ai trattamenti basati su un nostro legittimo interesse e/o esercitare il diritto alla portabilità dei dati personali che la riguardano. Potrà, infine, in ogni momento, revocare il consenso da lei eventualmente prestato.
Qualora ritenesse che il trattamento dei dati personali che la riguardano violi i principi posti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali potrà proporre reclamo all’Autorità giudiziaria o all’Autorità di controllo per la protezione dei dati personali nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo in cui si è verificata la presunta violazione. L’Autorità competente in Italia è l’Autorità per la protezione dei dati personali.
Il Titolare si riserva la facoltà di limitare o ritardare l’esercizio di detti diritti, nei limiti di quanto stabilito dalle applicabili disposizioni di legge, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 23 del GDPR e dagli artt. 2-undecies e 2-duodecies del Codice Privacy.
Per esercitare tali diritti, effettuare segnalazioni o chiedere chiarimenti sul trattamento dei suoi dati personali può inviare una mail a privacy@ladecimasinfonia.org.
7. Modifiche alla presente informativa
Qualora ciò si rendesse necessario a seguito di eventuali modifiche normative o a seguito dell’evoluzione di taluni nostri servizi o delle tecnologie utilizzate per erogarli, potremmo dover aggiornare il presente documento.
Sarà nostra cura segnalarle ogni eventuale modifica significativa.
In nessun caso, tuttavia, amplieremo le finalità per le quali trattiamo i suoi dati senza segnalarle prima tale esigenza e, ove necessario, aver raccolto il suo consenso.